Скидка предоставляется от цены без карты "Баллуем Своих"
Товары с специальными акционными наклейками можно найти только в магазине.
Товары с специальными акционными наклейками можно найти только в магазине.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.
На какую скидку можно рассчитывать, если на товарах есть специальные акционные наклейки?
Можно ли у вас приобрести товары по акции?
Да, в нашем интернет-магазине по умолчанию действуют акционные цены, такие же как в реальном магазине.
Начисляются ли баллы за покупки в интернет-магазине?
Чтоб получить баллы за покупку, при оформлении заказа укажите номер карты
Можно ли списать баллы в интернет-магазине?
Да, чтоб списать баллы, напишите об этом в комментарии к заказу или сообщите сотруднику магазина при звонке
Могу ли я вернуть товары надлежащего качества?
Покупатель праве отказаться от любого товара во время получения от курьера, либо после передачи — в течение 7 дней.
Подробнее о возврата товара на странице.
Подробнее о возврата товара на странице.
Каким образом я могу вернуть товар?
Вы можете вернуть товар: в магазин или курьером.
Как вернуть деньги за возвращенный товар при оплате заказа банковской картой?
Возврат денежных средств на банковскую карту происходит в соответствии с Условиями предоставления услуг по разблокировке денежных средств, установленными Банком, выпустившим Вашу карту.
Как отменить заказ?
Вы можете отменить свой заказ в Личном кабинете или, позвонив в контактный центр по телефонам: +7 (3012) 357-000.
Что мне делать, если товар не поступил в указанную в заказе дату?
Позвоните по номеру +7 (3012) 357-000
Как сделать заказ на сайте?
Выберите интересующие Вас товары, положите их в Корзину, нажав «В корзину», и перейдите к Оформлению Заказа. После того как Вы оформили заказ, в течение 2-х часов, с Вами свяжется оператор для уточнения ассортимента и условий доставки. Если какого-то товара нет в наличии, Вам предложат замену, аналогичную по свойствам и цене.
Как узнать статус моего заказа?
Уточнить информацию о статусе заказа можно в Личном кабинете.
Могу ли я восстановить аннулированный заказ?
Отмененный заказ восстановить нельзя. Если все необходимые Вам товары есть в наличии, нужно оформить новый заказ.
Может ли интернет-магазин заменить товары в моем заказе?
После того как Вы оформили заказ, в течение 2-х часов, с Вами свяжется оператор для уточнения ассортимента и условий доставки. Если какого-то товара нет в наличии, Вам предложат замену, аналогичную по свойствам и цене.
Как найти товар?
Чтобы найти интересующий Вас товар, воспользуйтесь Поиском в право верхнем углу или Каталогом.
Для чего нужна корзина?
Все выбранные Вами товары необходимо поместить в Корзину для дальнейшего оформления заказа. В Корзине Вы можете скорректировать состав Заказа и количество товара.
Не могу ввести адрес доставки, что делать.
Если не можете ввести свой адрес - значит ваш адрес не отмечен на Яндекс карте. Выберите на карте ближайший к Вам доступный адрес и в комментарии укажите верный адрес.
Возможно также что, в данный момент мы не осуществляем доставку по вашему адресу. Проверить, находитесь ли вы в зоне доставки, можно по ссылке.
Возможно также что, в данный момент мы не осуществляем доставку по вашему адресу. Проверить, находитесь ли вы в зоне доставки, можно по ссылке.
Когда я получу свой заказ?
Заказы сделанные до 20:00 доставляются в течение 2х часов, заказы сделанные после 20:00 доставляются на завтра до 11:00 часов.
Сколько стоит доставка?
Кто мне привезет заказ?
Заказы доставляют курьеры-экспедиторы.
Каков срок доставки заказа?
Заказы сделанные до 20:00 доставляются в течение 2х часов, заказы сделанные после 20:00 доставляются на завтра до 11:00 часов.
Мне привезли не то, что делать?
Напишите нам в чате на сайте, или позвоните обязательно во всем разберемся.
Вам что то не довезли?
Если мы не доставили какой-то товар из вашего заказа, мы либо вернём вам за него деньги, либо доставим этот товар бесплатно в ближайшее время, либо можем начислить баллы на вашу бонусную карту "Баллуем Своих".
В чем мне привезут заказ? Как вы упаковываете продукты?
Ваши покупки упаковываются в фирменные пакеты.
Зачем нужна регистрация?
Зарегистрировавшись на сайте, Вы сможете быстрее оформлять заказы и использовать информацию из прошлых заказов.
Как мне зарегистрироваться?
Воспользуйтесь формой регистрации, заполните все поля и нажмите кнопку Зарегистрироваться.
Как изменить регистрационные данные?
Зайдите в Личный кабинет, внесите необходимые изменения в разделе «Личные данные» и сохраните.
Забыли логин или пароль?
Вы можете воспользоваться услугой восстановления пароля.
Если мне не нравится доставленный товар, что я могу сделать?
До оплаты заказа и получения кассового чека Вы имеете право отказаться от всего заказа или его части, не оплачивая ни стоимость, ни доставку (в случае полного отказа от заказа). Условия возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества после совершения оплаты и отъезда курьера подробно описаны здесь.
Как узнать, есть ли товар в наличии?
Информация о наличии отображается на странице товара.
Где я могу оставить отзыв о работе интернет-магазина?
Чтобы отправить свой отзыв или предложение, заполните форму Обратной связи.